Retrouvez France Services à Mézières-sur-Seine
France Services : une structure d’accès aux services publics de l’Etat et de ses partenaires, combinant accueil physique et accompagnement numérique. Retrouvez-nous proche de chez vous, au sein d’un lieu de vie agréable et convivial.
Entre internet et vous, la connexion ne passe pas ? Vous avez besoin d’aide pour vos démarches administratives ? France services est un guichet unique qui donne accès dans un seul et même lieu aux principaux organismes de services publics : le ministère de l’Intérieur, le ministère de la Justice, les Finances publiques, Pôle emploi, l’Assurance retraite, l’Assurance maladie, la CAF, la MSA et la Poste. Avec France services, la municipalité garantit à une offre de service public de qualité, par des agents d’accueil qui seront à l’écoute et formés aux différentes démarches administratives. Ce lien humain avec le service public est essentiel et il est complémentaire avec le développement des services en ligne et du numérique partout sur le territoire.
Accueil, information et orientation
- Délivrer une information de niveau 1 sur les services et partenaires
- Orienter vers l’agence partenaire la plus proche
Accompagnement dans vos démarches administratives quotidiennes
- Aider à rechercher et comprendre les informations
- Aider à la constitution d’un dossier
Accompagnement dans l’utilisation des services en ligne
- Aider à la navigation sur les sites des partenaires
- Aider dans les démarches et les simulations
- Aider à la création d’une adresse e-mail
Mise en relation avec les correspondants des partenaires
- Obtenir un rendez-vous téléphonique, physique ou en visio-conférence avec un conseiller
Présence d’un conseiller numérique
- Aider à utiliser les outils numériques de communication
- Aider à comprendre le fonctionnement des outils numériques
- Favoriser l’autonomie dans la navigation sur Internet
ACCESSIBILITÉ
France services, c’est le retour du service public au cœur des territoires. Que vous ayez besoin de conseils pour vos démarches administratives ou besoin d’aide pour l’utilisation d’un service numérique, vous pouvez vous rendre dans notre établissement France services.
NUMÉRIQUE
Quand vous vous rendez dans une France services, vous accédez à un service public moderne, qui vous apporte une réponse à visage humain. Au moins trois agents et un conseiller numérique, formés pour vous accompagner dans vos démarches administratives du quotidien, vous accueillent dans un lieu de vie agréable et convivial. Au-delà des formalités administratives, vous avez également accès à des postes informatiques en libre-service.
ACCOMPAGNEMENT
Création d’une adresse e-mail, impression ou scan d’un justificatif, simulation d’allocations, création de vos identifiants pour accéder au service public en ligne… Les agents France services vous accompagnent dans l’utilisation d’outils informatiques et dans vos besoins numériques du quotidien. Pour résoudre vos démarches les plus complexes, les agents peuvent aussi s’appuyer sur leurs correspondants au sein du réseau des neuf partenaires.
Vos demandes les plus fréquentes :
- Je dois faire ma carte grise
- Je fais ma demande de prime d’activité, d’allocation logement ou de RSA
- J’actualise ma situation à Pôle Emploi
- Je dois faire ma demande de retraite en ligne
- J’ai besoin d’être accompagné pour ma déclaration de revenus
- Je souhaite découvrir et créer mon espace privé MSA, CAF, AMELI, Assurance Retraite
Un agent France Services pourra :
- Vous accompagner dans les démarches administratives quotidiennes et répondre à vos questions ;
- Vous aider dans les démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations,
demande de documents en ligne) ; - Résoudre vos situations plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires,
le cas échéant par un appel vidéo avec l’usager ; - Vous mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse email, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
HORAIRES
- Du mardi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h30
- Le samedi de 9h00 à 14h00
CONTACTS
Tél : 01.85.74.17.00
Mail : directionefs[@]mezieres78.fr
Adresse : 120 rue Nationale, 78970 Mézières-sur-Seine
Vote équipe à Mézières-sur-Seine:
Direction : Catherine MENETTRIER
Conseillères d’accueil: Natacha Clerambourg, Natercia Antunes
Une équipe professionnelle formée régulièrement pour mieux répondre à vos besoins.
